人是追求目标的动物，人类任何高效率行动的共同点就是有清晰的目标性。人们根据目标，才能制定出行之有效的管理手段与方法，企业在管理客户上也是如此。

目标不同，方法不同。对管理客户的目标认识不同，所采取的行动也不同。许多企业的销售政策，无论是何种营（促）销方案、激励政策，还是各种形式的价格折扣、返利奖励促销等，其核心不外乎是想提振市场、吸引客户、提升业绩，达到整合市场客户资源、管理客户的目的。

那么，在业务过程中如何达到管理客户的目的呢？业务员除了要具备过硬的专业知识和积极主动的工作态度外，应更多的向客户提供智慧上的支持，让客户更多地感受到您的专业服务。

一、让客户认同您：通过不断向客户传递公司的企业文化、品牌文化、管理制度和增值服务，让客户认同和接受我们的管理模式和价值观，提升客户的自我管理意识。

二、让客户信任您：帮助客户分析、了解市场运营特点，对客户选用您的产品提出意见或建议，更多地讲解客户选用您的产品后的增值成功案例和产品的品牌文化内涵。

三、让客户依赖您：每次拜访客户时，结合自己的专业，学会给客户出主意、想办法。比如为客户做一次产品知识培训，协助客户处理产品投诉个案，或者提供一个信息、解决一个难题等。